Kreditno izvješće na zahtjev korisnika Registra (banaka, stambenih štedionica, kartičarskih kuća itd.) je prikaz podataka o novčanim obvezama potrošača i urednosti njihovog podmirivanja sačinjen temeljem upita korisnika u svrhu donošenja poslovnih odluka vezanih uz odobrenje nove novčane obveze, izmjenu ili dopunu postojeće ili zakonsku obvezu praćenja odobrenih plasmana.

Koje vrste podataka sadrži?

Kreditno izvješće na zahtjev korisnika sadrži nekoliko grupa podataka:

1. podatke za identifikaciju: ime i prezime, OIB/MBG, adresu prebivališta, kontakt adresu (ako se razlikuje od adrese prebivališta), kućni, poslovni i mobilni broj telefona (ako su dostupni) itd.
2. podatke o kreditnim i drugim novčanim obvezama klijenta: vrsta obveze, dužnički status, ugovoreni iznos/limit, iznos obveznog plaćanja i učestalost itd.
3. podatke o instrumentu osiguranja (ako su dostupni): vrsta instrumenta osiguranja
4. podatke o zahtjevima za kreditnim izvješćem potrošača na zahtjev korisnika: datum zahtjeva, namjena, iznos
5. podatke o zaposlenju (ako su dostupni): naziv poslodavca, OIB/MB poslodavca itd.

Kreditno izvješće na zahtjev korisnika ne sadrži sljedeće podatke koji se prikazuju u kreditnom izvješću na osobni zahtjev potrošača:

• nazive vjerovnika novčanih obveza - osim u slučaju kad se radi o novčanoj obvezi koju je odobrio taj korisnik (koji je izradio kreditno izvješće) ili članica iste grupacije
• brojeve računa (kreditnih partija)
• nazive korisnika koji su postavili prethodne zahtjeve za kreditnim izvješćem potrošača - osim u slučaju kada je zahtjev postavio taj korisnik (koji je izradio kreditno izvješće) ili članica iste grupacije
• popis zahtjeva za kreditnim izvješćem na osobni zahtjev potrošača.

Za točnost i potpunost podataka odgovaraju korisnici Registra koji ih dostavljaju. Podaci se dostavljaju i u bazi HROK-a ažuriraju jednom mjesečno.

Kada korisnik smije zatražiti kreditno izvješće potrošača?

Za razliku od potrošača koji svoje kreditno izvješće može zatražiti kad god želi i koliko puta želi, i to bez navođenja razloga, korisnik HROK-a smije zatražiti kreditno izvješće potrošača samo u jednom od sljedeća tri slučaja:

1. potrošač je podnio zahtjev za odobrenje nove novčane obveze
2. potrošač je podnio zahtjev za izmjenu ili dopunu bitnih elemenata već postojeće novčane obveze
3. korisnik je u zakonskoj obvezi da, prema propisima o upravljanju rizicima i klasifikaciji plasmana, utvrđuje stupanj zaduženosti i rizičnosti potrošača ili njegovu kreditnu sposobnost 

U sva tri slučaja korisnik je obavezan prije postavljanja zahtjeva za kreditnim izvješćem potrošača pribaviti jednokratnu Izjavu o suglasnosti potrošača za izradu kreditnog izvješća. Bez suglasnosti potrošača nema postavljanja zahtjeva za kreditnim izvješćem potrošača. Korisnik je također obavezan upoznati potrošača sa svim bitnim činjenicama vezanima uz ustroj i korištenje Registra putem Informativnog materijala o Registru.